Unified Communications

Unified Communications (UC) to określenie nowoczesnej integracji, głównie dla przedsiębiorstw,  usług komunikacji w czasie rzeczywistym (Real time) takich jak wysyłanie wiadomości (np. chat), informacje o obecności (presence), komunikacja głosowa (telefonia IP), funkcje mobilne (np. mobilność numeru, osiągalność pod jednym numerem – one number service), konferencje głosowe, video i „web-owe”, konwergencja usług sieci stacjonarnych i mobilnych (FMC), współdzielenie „pulpitu” , w tym  danych (uwzględniając np. interaktywne web-owe tablice), kontrola połączeń czy rozpoznawanie mowy. UC to także funkcje i usługi nie działające „w czasie rzeczywistym” określone jako „zunifikowane wiadomości” (zintegrowana z systemem komunikacji poczta głosowa, e-mail, SMS czy Fax ). UC to nie zawsze jeden produkt, ale grupa produktów dostarczających spójną „płaszczyznę” użytkownika poprzez szereg urządzeń i mediów.